【問題を解く前に】 サービスマネジメント→システム監査のうちのどこか【解き方】プルーフリスト http://soudan1.biglobe.ne.jp/qa272693.html というのが、何であれば知っていれば、すぐに答えられるんじゃ ないかと思います。それ以外の選択肢は、重複する…

【問題を解く前に】 サービスマネジメント→システム監査→2. 内部統制→（1）内部統制 のリスクの評価と対応の問題でしょうか・・・？ただ、常識で解けます。【解き方】常識的に考える。アについて・・・いや、一覧表を作っても、中身は、ずれるでしょう・・ …

【問題を解く前に】 サービスマネジメント→システム監査の、なんにあたるんだろう？ よくわからないですが、常識でとけそうです。【解き方】問題は「ソフトウエア資産管理」の「監査」にかかわることでないといけない。アについて、「保守サポート体制」は、…

【問題を解く前に】 サービスマネジメント→サービスマネジメント→4. サービスデリバリ→（2）サービスデリバリ の「５．IT サービス財務管理」の用語例にＴＣＯがある。【解き方】まず、ＴＣＯのＴが、トータル、つまり全部込みであるということはいいと思い…

【問題を解く前に】 サービスマネジメント→サービスマネジメント→3. サービスサポート→（1）サービスサポート の問題というか、常識の問題です。【解き方】ＩＴサービスマネジメントの〜とか、いろいろ書いてありますけど、 要するに、変更要求の問題です。…

【問題を解く前に】 サービスマネジメント→サービスマネジメント→1. サービスマネジメント→（4）SLA の問題ですが、常識で考えたほうがいい問題【解き方】これも、常識で考えたほうがいい問題。 アや、ウの「すべての」っていう言葉は、やりすぎっぽい気がす…

【問題を解く前に】 サービスマネジメント→システム監査→1. システム監査→（7）システム監査の報告 ですが、これも、常識的に考えたほうが早い？【解き方】 例えば、 このままだと、コンピューターシステムが津波で浸水してしまって、 大事故が起こるという…

【問題を解く前に】サービスマネジメント→システム監査→1. システム監査→（9）その他のシステム関連の監査なんですけど、社会的な常識で、答えられると思います。【解き方】指摘事項＝問題なところです。アは、どう考えても問題ですよね！ 辞めた途端に暴露…

【問題を解く前に】「サービスマネジメント→システム監査→1. システム監査」のどこか【解き方】 監査人は、監査するのが仕事なんだから、エに決まってるでしょ！ といえば、そのとおりなのですが、一応選択肢をみると、監査人は、監査するだけで、実際のシス…

【問題を解く前に】 サービスマネジメント→システム監査→1. システム監査→（1）監査業務 の問題 【解き方】 監査は基本的に「評価」することです。 それが明確に出ているのは、ウなので、 それが正解です。そう考えなくても、 アは、ペネトレーションの話 イ…

【問題を解く前に】位置的には、サービスマネジメントの問題だけど、 というよりかは、国語の問題？【解き方】データベースに関係するような、ディスクとか、パフォーマンスとか復旧とかそういうことが書いてないのを選べばいいんですよね。じゃあ、答えは【…

【問題を解く前に】 サービスマネジメント→サービスマネジメント→1. サービスマネジメント→（4）SLA【解き方】シラバスにIT サービスの範囲と品質を明文化し，顧客とサービス提供者との間の合意に基づくサービ スを提供するために，SLA を締結することを理解…

【解き方】システム監査基準 http://www.meti.go.jp/policy/it_policy/press/0005668/0/041008system.pdfにおける、「監査報告書の記載事項」で挙がっている項目(一番最後のページの３）は、以下のとおり。・実施した監査の対象 ・実施した監査の概要 ・保証…

【問題を解く前に】システムテストというのは、４段階に分けて考えると、考えやすい１．機能テスト 要求仕様書に書かれている機能要件が満たされているか２．性能テスト 要求仕様書に書かれてい性能などの非機能要件が満たされているか ここまで、開発者視点…

【解き方】 「監査部の状況」を踏まえて書けということになっている。 「監査部の状況」は、 ・メンバは経験が浅い（リーダーのＤ君は監査リーダーはじめて） ・(明記されてないけど、逆に考えれば）監査部長は経験がある。 ということは、 ・監査部長の技術…

【問題を解く前に】 サービスマネジメントのシステム監査にあたります。【解き方】 システム監査基準 http://www.meti.go.jp/policy/it_policy/press/0005668/0/041008system.pdfの中で、「監査」とつく言葉から選べとあります。その辺のことが書いてあるの…

サービスマネジメントに関しては、大きく２つの分野に分かれます （中項目レベルの）サービスマネジメント システム監査 こまったことに、サービスマネジメントという言葉が、大項目でも中項目でも使われるのですが、以下、中項目レベルのほうを、狭義のサー…

【中分類】 システム監査−1. システム監査−（2）システム監査の目的と手順【問題を解く前に】新「システム監査基準」、「システム管理基準」の公表について http://www.meti.go.jp/policy/it_policy/press/0005668/index.htmlにシステム管理基準があって（シ…

【中分類】 システム監査−1. システム監査−（10）システムに関係する監査関連法規【問題を解く前に】これも、言葉の意味から考えて見ましょう。 システム監査人の独立性 →システム監査人は、対象から独立していないといけない ということですよね【解き方】…

【中分類】 システム監査−1. システム監査−（1）監査業務？【問題を解く前に】 プロジェクトマネジメントが「ＰＭＢＯＫ」 サービスマネジメントが「ＩＴＩＬ」なら、 システム監査は「システム監査基準」が、基本書といえます。 システム監査基準は、上記２…

【中分類】 サービスマネジメント−4. サービスデリバリ−（2）サービスデリバリ【問題を解く前に】 サービスデリバリの中の可用性管理の問題かと思いますが、これもまた、現実的には、計算問題です。【解き方】稼動しているはずの時間は、 ７時から１９時の１…

【中分類】 サービスマネジメント−4. サービスデリバリ−（2）サービスデリバリ【問題を解く前に】 サービスデリバリの中のキャパシティ管理の問題かと思いますが、現実的には、計算問題です。【解き方】状況を絵に書くと １ヶ月目 ２ヶ月目 １日------------…

【中分類】 サービスマネジメント−1. サービスマネジメント−（6）運用引継ぎ【問題を解く前に】 サービスマネジメントの分野の中心は、ＩＴＩＬとＳＬＡのようです。 ただ、この問題も、ＩＴＩＬ，ＳＬＡとは関係なしに、言葉から推測できるので、 その方法…