【問題を解く前に】位置的には、サービスマネジメントの問題だけど、 というよりかは、国語の問題？【解き方】データベースに関係するような、ディスクとか、パフォーマンスとか復旧とかそういうことが書いてないのを選べばいいんですよね。じゃあ、答えは【…

【問題を解く前に】 サービスマネジメント→サービスマネジメント→1. サービスマネジメント→（4）SLA【解き方】シラバスにIT サービスの範囲と品質を明文化し，顧客とサービス提供者との間の合意に基づくサービ スを提供するために，SLA を締結することを理解…