応用情報２３年特別 午前 問５５

【問題を解く前に】
サービスマネジメント→サービスマネジメント→1. サービスマネジメント→（4）SLA

【解き方】

シラバスに

IT サービスの範囲と品質を明文化し，顧客とサービス提供者との間の合意に基づくサービ
スを提供するために，SLA を締結することを理解する。

って書いてあります。つまり、顧客と、サービス提供者（＝サービスプロバイダ）との間の合意にもとづくものだから、答えは・・・

【答え】

ア

【解き終わって】

シラバスぐらいは読もう！

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