応用情報２２年秋　午後　問１　問題を解く前に

経営戦略

今回から、午後の問題です。まずは問１

【問題の構成】

[Ｚ社の概要]
中堅の旅行会社

[Ｚ社を取り巻く環境要因]

＜＜課題＞＞
・競合他社との価格競争
・多様化した顧客ニーズ

　　　↓

＜＜対応策＞＞
・希少価値の高い旅行素材
・施策
　　　商品の見直し：次のブロックへ
　　　対象顧客の設定：その次のブロックへ
　　　販売施策の検討：その次の次のブロックへ

　　　　↓

これまでの手ごろな価格での販売
　　　　→　高付加価値による高価格での販売


[商品の見直し]
・希少価値の高い旅行素材
　　　→テーマツアー
・希少価値の高い旅行素材＋自分オリジナルのこだわり旅行を作る
　　　→フリープラン


[対象顧客の設定]
　　　グループ分け
　　　　　↓
　　　グループの有効性分析（ここ下線）

＜＜結果＞＞
・時間と資金に余裕のあるシニア世代
　　　：テーマツアー

多様化した顧客ニーズへの対応
　→時間と資金に余裕のあるシニア世代＋a顧客
　　　：フリープラン

[販売施策の検討]
・店舗での対面販売
　　顧客要望のヒアリング→顧客とともにフリープランを作り上げる
　　　・店舗の担当者に新たなスキル
　　　・施策にあった店舗作り→改装

次回から、問題