応用情報２３年秋　午後　問１　設問４

【問題を解く前に】

マーケティングの問題。
とくに、（２）のＲＦＭは、知らないと解けません。

【解き方】

●（１）について
　「リピーター獲得のためのマーケティング手法はなにか」という話なので、
ア〜エまでは、リピーターの話をしていないので違うと判ります。

オなんですけど、

　ロイヤリティ＝使用料とかって考えちゃうと、わけわかりません。
　使用料、特許料のロイヤリティは、royaltyです。

　ここで言っている、ロイヤルティマーケティング：Loyalty Marketing は
　忠誠のロイヤリティ、loyaltyです。

　rとlで、まったく意味が違います。

　忠誠、忠実という意味→リピーターにつながってくるんですね。

●（２）について
　これは、ＲＦＭをしらないと、わかりませんよね。
　　ＲＦＭは、
　　　　Ｒ　Recency（リセンシー）：最新購買日
　　　　Ｆ　Frequency（フリークエンシー）：購買頻度
　　　　Ｍ　Monetary（マネタリー）：購買金額
　　の略で、これらをもとに分析します。

RFM分析(1)
http://www.newsbit.info/note/20010912.html

とか見てもらうと、わかるかもしれません。
ただ、購入金額というと、最新か累計か平均かわからないので、
累計という言葉をいれたほうがいいですね。

【答え】
（１）オ
（２）
　　・最新購入日
　　・購買頻度
　　・累計購買金額

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